E-réputation

Qu’est ce que c’est ?

Elle correspond à l’image véhiculée et/ou subie par votre entreprise, votre marque, un de vos produits ou services sur Internet. En bref c’est l’image en ligne/ l’identité d’une entreprise ou d’une personne.

Pourquoi ?

Instaurer un climat de confiance et de proximité avec vos clients
Accroitre votre notoriété
90% des internautes consultent les avis sur Internet avant d’acheter ou de venir vers votre entreprise
Attirer de nouveaux clients
Protéger votre réputation : à ce que les gens disent de vous en ligne
Etablir des relations autour de votre marque et ainsi développer votre entreprise

Comment ?

- Analysez votre présence en ligne et prenez connaissance de ce qui se “dit” sur vous ou votre entreprise

- Etablissez une cohérence, séparez vie personnelle et vie professionnelle

- Utilisez les médias sociaux selon votre activité, c’est à dire à votre avantage

- Utilisez les avis et témoignages clients

- Communiquez sur les valeurs de votre entreprise

- Traitez les avis négatifs, répondez rapidement et de manière appropriée

- Echangez avec votre communauté, votre présence est très importante et permet ainsi à vos clients de s’engager, de vous suivre et de vous connaitre d’avantage

Veillez à ce que les informations de votre entreprise soit à jour, rien de plus énervant pour un consommateur/client que la destination et les horaires ne soit pas à jour.